Return Policy

Nuestra prioridad es que recibas productos de calidad. Por ello, ofrecemos una garantía justa y transparente:

• Cobertura: Si tu pedido llega roto, con fallas de funcionamiento o no corresponde a tu compra, nos hacemos 100% responsables.

• Plazo de Reporte: Tienes 5 días calendario desde la entrega para reportar cualquier novedad a soporte@brumma.com.co.

• Garantía sin Devoluciones: No es necesario que nos devuelvas el producto dañado. Solo debes enviarnos fotos claras o un video evidenciando el defecto junto a tu número de pedido.

• Soluciones: Tras validar tu caso en un máximo de 24 horas hábiles, podrás elegir entre el reenvío del producto o un reembolso total.